Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltató és a megrendelő között létrejövő jogviszonyokra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.

Jelen ÁSZF a tapai.hu weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételre és ajánlatkérésre, valamint az ezek alapján létrejövő üzleti kapcsolatokra alkalmazandó.

A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő egyedi szerződés, írásos megrendelés vagy elfogadott árajánlat rendelkezései jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérhetnek.

A Szolgáltató szolgáltatásait természetes személyek, fogyasztók, egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, valamint egyéb jogi személyek és szervezetek egyaránt igénybe vehetik.

3. A weboldal rendeltetése

A tapai.hu weboldal elsődleges célja a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások bemutatása, valamint a kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés lehetőségének biztosítása.

A weboldalon található információk, szolgáltatásleírások, képek és egyéb tartalmak tájékoztató jellegűek.

A weboldalon keresztül elküldött ajánlatkérés önmagában nem minősül megrendelésnek, szerződéskötésnek vagy a Szolgáltató részéről tett kötelező érvényű ajánlat elfogadásának.

4. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

A Megrendelő a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy elektronikus levélben kezdeményezhet kapcsolatot a Szolgáltatóval.

Az ajánlatkérés elküldése nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget egyik fél számára sem.

A Szolgáltató az ajánlatkérésben megadott információk alapján kapcsolatba léphet az érdeklődővel, további információt kérhet, helyszíni felmérést végezhet, illetve egyedi árajánlatot készíthet.

5. Árajánlat

A Szolgáltató által készített árajánlat tartalmazhatja különösen a szükséges berendezéseket, anyagokat, munkadíjat, szolgáltatásokat és egyéb kapcsolódó költségeket.

Az árajánlat minden esetben az abban meghatározott feltételek és időtartam szerint érvényes.

Amennyiben az árajánlat nem tartalmaz külön érvényességi időt, annak érvényességéről a Szolgáltató jogosult egyedileg rendelkezni.

Az árajánlatban nem szereplő, a kivitelezés során felmerülő többletmunkák vagy további anyagigények külön megállapodás tárgyát képezhetik.

6. Szerződés létrejötte

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés különösen írásos szerződés, írásban visszaigazolt megrendelés vagy a Szolgáltató által adott ajánlat Megrendelő általi elfogadása alapján jöhet létre.

A szerződés konkrét tartalmát minden esetben az adott szolgáltatásra vonatkozó megállapodás, árajánlat, megrendelés vagy szerződés tartalmazza.

Amennyiben az egyedi megállapodás és jelen ÁSZF rendelkezései között eltérés van, az egyedi megállapodás rendelkezései az irányadóak.

7. A szolgáltatás teljesítése

A Szolgáltató különösen az alábbi területeken nyújthat szolgáltatásokat:

• kamerarendszerek tervezése, telepítése és karbantartása;
• riasztórendszerek és biztonságtechnikai rendszerek telepítése;
• beléptető és kaputelefon rendszerek kialakítása;
• informatikai és strukturált hálózatok kiépítése;
• WiFi hálózatok kialakítása;
• okosotthon és épületautomatizálási megoldások;
• automatizálási és IoT megoldások;
• egyéb, egyedi megállapodás alapján nyújtott műszaki szolgáltatások.

A konkrét szolgáltatás tartalmát, műszaki paramétereit és teljesítési feltételeit az adott megrendeléshez kapcsolódó dokumentumok tartalmazzák.

8. Helyszíni felmérés

Egyes szolgáltatások esetében a pontos műszaki tartalom, a szükséges anyagok, berendezések és munkafolyamatok meghatározásához helyszíni felmérés lehet szükséges.

A Szolgáltató Heves vármegye területén a helyszíni felmérést általában díjmentesen végzi.

Heves vármegyén kívüli helyszín esetén a Szolgáltató jogosult felmérési és kiszállási díjat felszámítani, amelynek összegéről a Megrendelőt a felmérés megkezdése előtt tájékoztatja.

Amennyiben a Megrendelő a helyszíni felmérést követően elkészített ajánlatot elfogadja, és a felek között szerződés vagy megrendelés jön létre, a korábban megfizetett felmérési és kiszállási díj a Szolgáltató által meghatározott módon a szerződés vagy megrendelés végösszegébe beszámítható.

A helyszíni felmérés során feltárt műszaki, szerkezeti vagy egyéb körülmények alapján az előzetesen becsült műszaki tartalom és költség módosulhat.

9. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat és hozzáférést a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a munkavégzés helyszíne a megállapodott időpontban megfelelően megközelíthető és a munkavégzésre alkalmas legyen.

A Megrendelő által szolgáltatott hiányos vagy pontatlan információkból eredő késedelemért, többletköltségért vagy egyéb következményért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

10. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díját minden esetben az adott szolgáltatásra vonatkozó árajánlat, megrendelés vagy egyedi megállapodás tartalmazza.

Előleg

A Szolgáltató a szolgáltatás vagy kivitelezés megkezdése előtt előleg megfizetését kérheti.

Az előleg összege általában a kivitelezéshez szükséges anyagok és berendezések beszerzési költségét, valamint annak további, jellemzően 5–10%-os mértékű részét tartalmazza.

Az előleg pontos összege minden esetben az adott árajánlatban, megrendelésben vagy egyedi megállapodásban kerül meghatározásra.

Amennyiben az előleg megfizetése a felek között megállapodásra kerül, a Szolgáltató a szükséges anyagok és berendezések beszerzését, illetve a kivitelezés megkezdését az előleg megérkezését követően kezdi meg.

Fizetési határidő

Eltérő egyedi megállapodás hiányában a Szolgáltató által kiállított számla fizetési határideje 8 naptári nap.

A fizetés módját, az esetleges előleg vagy részszámla feltételeit az adott árajánlat, megrendelés, szerződés vagy számla tartalmazza.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszabály által lehetővé tett egyéb költségeket érvényesíteni.

11. Teljesítési határidők

A teljesítési határidőt a Szolgáltató és a Megrendelő az adott szolgáltatás jellegére, műszaki tartalmára és a szükséges berendezések rendelkezésre állására tekintettel egyedileg határozza meg.

A teljesítési határidő számításának kezdete – amennyiben előleg fizetése szükséges – az előleg Szolgáltató részére történő megérkezését követő nap.

A teljesítési határidőt befolyásolhatja különösen az anyagok és berendezések rendelkezésre állása, a gyártói vagy beszállítói szállítási határidő, a helyszíni körülmények, a Megrendelő együttműködése, valamint egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül álló körülmény.

12. Karbantartás, javítás és kiszállás

A Szolgáltató a telepített rendszerek, valamint egyéb műszaki és informatikai rendszerek esetében karbantartási, javítási és helyszíni kiszállási szolgáltatást is vállalhat.

A karbantartás vagy javítás történhet eseti megrendelés alapján, illetve külön karbantartási megállapodás keretében.

A helyszíni kiszállás, hibaelhárítás és javítás díját minden esetben az adott szolgáltatásra vonatkozó előzetes megállapodás, árajánlat vagy aktuális díjszabás alapján határozza meg a Szolgáltató.

Amennyiben a hibaelhárítás vagy javítás során előre nem látható műszaki probléma, további anyagigény vagy többletmunka merül fel, a Szolgáltató erről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

13. Kellékszavatosság és jótállás

A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően felel a hibás teljesítésért.

Az egyes beépített vagy átadott berendezésekre vonatkozó gyártói jótállási feltételek eltérhetnek, amelyekről a Megrendelő a vonatkozó termékhez kapcsolódó dokumentáció alapján tájékozódhat.

A jótállási és szavatossági igények részletes feltételeit az adott termékre, szolgáltatásra és jogviszonyra irányadó jogszabályok, valamint szükség esetén az egyedi megállapodás tartalmazza.

14. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szakmailag elvárható gondossággal és az adott megrendelésben meghatározott műszaki tartalom szerint teljesíti.

A Szolgáltató nem felel olyan hibákért, károkért vagy üzemzavarokért, amelyek a Megrendelő által biztosított infrastruktúra, internetkapcsolat, elektromos hálózat, harmadik fél által biztosított szolgáltatás vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény miatt következnek be.

Jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók jogszabályon alapuló kötelező jogait.

15. Panaszkezelés

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban az alábbi e-mail címen jelezheti:

kapcsolat@tapai.hu

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli és vizsgálja ki.

16. Fogyasztói jogok

Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott jogok megilletik.

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti esetleges jogvita rendezésére a felek elsődlegesen békés megoldásra törekednek.

Amennyiben a vita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a jogszabályokban meghatározott egyéb jogorvoslati lehetőségekkel is élhet.

17. Szerzői jogok

A tapai.hu weboldalon található szöveges, grafikai és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A weboldal tartalmának egészben vagy részben történő másolása, felhasználása vagy továbbítása kizárólag a jogosult előzetes hozzájárulásával történhet, kivéve, ha azt jogszabály másként engedi.

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et szükség esetén módosítani.

A módosított ÁSZF a közzétételét követően a tapai.hu weboldalon válik elérhetővé.

A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően rendelkezik.

19. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 14. napjától hatályosak.